| 張某到某超市購物，并使用該店自助寄存柜，購物結束后，持密碼條打開柜門卻發現東西無故丟失，2000元現金不翼而飛了。遂向超市工作人員討個說法，超市認為柜體本身無損害，過錯不在超市，且店內已明示“現金及貴重物品不得寄存”、“自助寄包，自存自取，如有遺失概不負責”，同時，超市認為張某無法證明其將財物存入柜中等不予賠償。
【評析】
超市是否要賠償損失，關鍵要看使用自助寄存柜時，與超市究竟構成何種法律關系？如果是保管關系，超市要對其保管的財物盡到必要的注意義務，丟失了就要承擔賠償責任。如果是借用關系，對保管物的注意義務則在借用人自己，超市對此不承擔責任。
超市里的自助寄存柜與傳統的人工寄存不同，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下，隨時存取包裹的行為。顧客使用超市自助寄存柜存包，是超市向顧客提供的一項無償服務，超市工作人員對顧客寄存行為無法掌握，對寄存物品種類更不得而知，也無法實現對寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜時，顧客與超市之間形成的是借用法律關系。在借用關系中，超市作為出借人，只要其交付的借用物沒有瑕疵，能夠正常使用，就無須對其中的物品承擔保管責任。
根據以上所述，張某只要不能提供有效證據，證明物品遺失是自助寄存柜本身質量問題，或超市在提供借用自助寄存柜服務中存在故意或重大過失行為，張某就不能要求超市對他的損失承擔賠償責任。
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