消費(fèi)日報網(wǎng)訊（記者 葉德寶 口馬佳麗）為了盡最大努力保護(hù)市民和騎手健康安全，美團(tuán)外賣率先推出“無接觸配送”無接觸配送服務(wù)，目前，該服務(wù)已覆蓋北上廣深等184個城市。美團(tuán)方面表示，“無接觸配送”還將陸續(xù)在全國覆蓋完成。特別值得一提的是，美團(tuán)方面還將服務(wù)升級為“美團(tuán)智能取餐柜”，配合小區(qū)、醫(yī)院等場所做好安全物業(yè)管理的同時也為用戶提供便利服務(wù)，首先在武漢、北京兩地試點(diǎn)運(yùn)營。美團(tuán)方面表示，近期將進(jìn)一步升級為有需要請聯(lián)系10109777。
無數(shù)醫(yī)護(hù)工作者戰(zhàn)斗在防疫一線，為了給他們提供生活保障，1月29日，美團(tuán)外賣聯(lián)合真功夫、豪客來、香他她煲仔飯、老鄉(xiāng)雞等商家為武漢市漢陽醫(yī)院、武漢市中醫(yī)院漢陽分院、武昌醫(yī)院、上海醫(yī)療支援團(tuán)、廣東醫(yī)療團(tuán)的一線醫(yī)護(hù)人員，免費(fèi)配送了超過2200份餐品。運(yùn)送餐品的所有餐箱均已殺菌消毒。過去三天，美團(tuán)已經(jīng)累計為武漢的醫(yī)護(hù)人員送餐近5000份。
為了更好地保障全國防疫一線的食材供應(yīng)，快驢進(jìn)貨為醫(yī)療機(jī)構(gòu)在34座城市開通了“綠色服務(wù)通道”。 包括武漢在內(nèi)的34座城市里，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防疫部門如有食材供應(yīng)需求，可隨時撥打400-0616-700。快驢進(jìn)貨承諾將第一時間響應(yīng)訴求，為醫(yī)療部門提供安全放心的新鮮食材，并承諾專人對接、優(yōu)先配送。此外，美團(tuán)買菜也在全力保障春節(jié)期間市民的三餐食材供給，客服及微信社群也將及時響應(yīng)民眾的需求。
此外，美團(tuán)App和大眾點(diǎn)評App聯(lián)合心理咨詢機(jī)構(gòu)針對湖北地區(qū)醫(yī)患人員提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，壹點(diǎn)靈，幸福謀方，北京怡然心語，眾成，極光，匯佳情感，鼎諾情感7家專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)的150位心理醫(yī)生在線提供支持，未來將有更多的機(jī)構(gòu)加入。1月27日，美團(tuán)還針對湖北地區(qū)騎手開通免費(fèi)心理咨詢服務(wù)。目前，已接待39位有需求的湖北用戶。
壹點(diǎn)靈湖北抗疫情公益咨詢團(tuán)隊(duì)根據(jù)目前疫情給了民眾一些緩解焦慮建議：疫情隔離在家，可做家庭讀書會、增加親子游戲的項(xiàng)目、家庭運(yùn)動計劃等，還可以組織體感游戲等小競賽，保持規(guī)律作息和適度運(yùn)動，有益于身心健康。
除了“無接觸配送”和免費(fèi)心理咨詢服務(wù)之外，美團(tuán)上線了覆蓋186個城市超過3311家發(fā)熱門診及定點(diǎn)醫(yī)院信息，截至28日24時，全國發(fā)熱門診頁面訪問人數(shù)超47萬。民眾可在美團(tuán)App實(shí)時在線查看門診地址及撥打電話聯(lián)系院方。
鑒于現(xiàn)存口罩各地需求緊張，存在漲價行為， 美團(tuán)第一時間向美團(tuán)閃購所有銷售口罩的商家發(fā)出要求，不允許漲價銷售，同時全力協(xié)調(diào)口罩生產(chǎn)廠家，保障口罩供應(yīng)，并對趁機(jī)漲價銷售的行為進(jìn)行打擊嚴(yán)懲。1月22日以來，美團(tuán)閃購平臺總共刪除了65499個漲價銷售的口罩類商品，下線處罰加價銷售口罩等防護(hù)類商品的商家1428個。不少商家也在聯(lián)合美團(tuán)閃購發(fā)起公益行動，支持武漢。
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